Политика возвратов и возмещений LearnSphere

1. Введение
LearnSphere стремится предоставлять качественные образовательные материалы и сервисы. Мы понимаем, что у пользователей могут возникнуть обстоятельства, при которых потребуется возврат средств. Настоящая Политика возвратов и возмещений описывает условия и процедуры возврата оплаты за приобретенные курсы.

2. Условия возврата средств
Вы можете запросить возврат средств в следующих случаях:

Если у вас возникли технические проблемы, не позволяющие воспользоваться курсом, и они не были решены нашей технической поддержкой.
Если курс не соответствует описанию на сайте LearnSphere.
Если вы подали запрос на возврат в течение 14 календарных дней с момента покупки курса.
Возврат невозможен, если курс полностью соответствует описанию и не содержит технических проблем.

3. Исключения из политики возвратов
Возврат не осуществляется, если курс был пройден более чем на 50%.
Возврат средств за курсы, приобретенные по акции, осуществляется в соответствии с условиями данной акции.
Возврат не предоставляется за подписки или платные членства после окончания пробного периода, если таковой предусмотрен.

4. Как оформить возврат средств в LearnSphere
Если вы соответствуете условиям возврата, следуйте этим шагам:

Отправьте заявку на возврат на email [email protected], указав номер заказа и причину возврата.
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и свяжемся с вами для уточнения деталей.
Если возврат одобрен, средства будут возвращены на ваш платежный метод в течение 7-10 рабочих дней.

5. Изменение и отмена заказа
Если вы хотите изменить или отменить заказ до начала курса, обратитесь в службу поддержки. В некоторых случаях изменения могут быть возможны без необходимости возврата средств.

После начала курса изменение заказа не предусмотрено, за исключением технических проблем или обстоятельств, предусмотренных данной Политикой.

6. Право на рассмотрение индивидуальных случаев
LearnSphere оставляет за собой право рассматривать индивидуальные случаи возврата на усмотрение администрации.

Если у вас возникли особые обстоятельства, обратитесь в службу поддержки с объяснением ситуации, и ваш запрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке.

7. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по возврату средств, свяжитесь с нами:

Адрес: ул. Конертплац 15, 01159, Дрезден, Германия
Телефон: +49 351 4221255
Email: [email protected]